Pagamentos e Taxas
Quanto custa, o que está incluído, e o que é cobrado pelo gateway.
O Zelo cobra mensalidade fixa e não fica com percentual das suas vendas. O dinheiro da venda vai direto da sua conta no gateway para você — não passa por nós em momento algum.
1. Quanto custa o Zelo
| Item | Valor |
|---|---|
| Mensalidade | R$ 497,00/mês |
| Taxa por venda | Nenhuma |
| Limite de faturamento | Nenhum |
| Limite de vendas | Nenhum |
| Taxa de adesão | Nenhuma |
| Fidelidade | Nenhuma |
Vendendo dez mil ou quinhentos mil num mês, o preço é o mesmo. É esse o ponto de cobrar mensalidade em vez de percentual.
2. O que está incluído
- checkout personalizável, em um ou três passos;
- order bump, upsell e downsell com cartão guardado;
- recuperação de carrinho abandonado;
- página de rastreio e e-mails automáticos;
- painel de faturamento, taxas, custos e lucro;
- múltiplas contas de gateway com rotação automática;
- checkout em 8 idiomas, com moeda e métodos locais;
- integrações com plataformas de anúncio e rastreamento;
- domínio próprio para a página de rastreio;
- número ilimitado de produtos, ofertas e cupons.
3. As taxas do gateway
O pagamento é processado pela sua conta no gateway — hoje, a Stripe. As taxas de transação são definidas e cobradas por ele, segundo o contrato que você tem com ele. Essas taxas não passam pelo Zelo.
Elas variam conforme o método de pagamento, a moeda, o país do comprador e o seu acordo com o gateway. Um pagamento por cartão internacional custa diferente de um método local, e há conversão de moeda quando a venda e a sua conta estão em moedas diferentes.
O painel do Zelo busca a taxa real de cada venda junto ao gateway e mostra-a no lucro, sem estimativas. Mas quem define e cobra é ele — consulte a tabela do seu gateway para saber os valores aplicáveis à sua conta.
4. Como se paga a assinatura
- a cobrança é mensal e recorrente, na data de adesão;
- a renovação é automática até que você cancele;
- o recibo fica disponível no painel;
- o valor pode ser atualizado, com aviso de 30 dias (ver os Termos).
5. Cancelamento e reembolso
Você pode cancelar a qualquer momento, sem multa. O acesso continua até o fim do ciclo já pago e não há renovação depois disso.
Arrependimento: se contratou há menos de 7 dias e é consumidor no Brasil, pode desistir e receber o valor de volta, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Compradores na União Europeia têm prazo equivalente sob as regras de contratação à distância.
Fora desses casos, mensalidades já vencidas não são reembolsadas proporcionalmente.
6. Falta de pagamento
Se a mensalidade ficar em aberto, avisamos por e-mail. Persistindo, o acesso ao painel pode ser suspenso — mas os checkouts já publicados continuam a funcionar durante o período de aviso, para não derrubar vendas em curso.
Os seus dados ficam guardados e são restituídos assim que a situação se regularize.
7. Tributos
O valor da mensalidade inclui os tributos incidentes sobre o serviço no Brasil.
Os tributos sobre as suas vendas são seus: emissão de notas, recolhimento, obrigações acessórias e, nas vendas internacionais, eventuais taxas de importação no país do comprador. O Zelo não retém nem recolhe tributos por você.
8. Contato
Dúvidas sobre cobrança: contato@zelocheckout.com.